LKW-Reifenwechsel 385/55 R22.5 in Ortenberg-Bleichenbach

Am 19. Juni kontaktierte der Fahrer eines LKW die Disposition von MT onroad, um den rechten Reifen an der Lenkachse in der Dimension 385/55 R22.5 wechseln zu lassen. Das Fahrzeug stand in Bleichenbach, einem Stadtteil von Ortenberg in Hessen, Deutschland. Nach dem Telefonat lief die weitere Kommunikation mit dem Kunden über WhatsApp. Dort erhielten wir alle erforderlichen Angaben zum Fahrzeug und zum Rad, bestätigten den Standort, stimmten die Einsatzbedingungen ab und blieben bis zum Abschluss des Auftrags in Kontakt.

Der Fahrer übermittelte uns die Angaben, die wir für die Organisation eines mobilen LKW-Reifendienstes benötigten:

• Fahrzeug: LKW;
• Achse: Lenkachse;
• Seite: rechts, Beifahrerseite;
• Dimension: 385/55 R22.5;
• Felge: unbeschädigt;
• Standort: Bleichenbach, Ortenberg, Hessen, Deutschland.
  
  

Vor der Organisation des Einsatzes baten wir den Fahrer gesondert um die Bestätigung des angegebenen Standorts des LKW. Der Fahrer fragte nach der Möglichkeit einer Zahlung auf Rechnung und übermittelte die Firmendaten. Eine Vorauszahlung war nicht erforderlich, da das Unternehmen bei MT onroad bereits über ein Guthaben verfügte.

Nach Abstimmung der Einsatzbedingungen bestätigte der Kunde den Auftrag. Vor der Abfahrt des Serviceteams teilte MT onroad mit, dass ein Reifen der Marke Goodyear in der benötigten Dimension 385/55 R22.5 verfügbar war, und stimmte diese Option mit dem Kunden ab. Der Disponent nannte dem Fahrer eine voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) von 90–120 Minuten und bat ihn, eine Nachricht zu schicken, sobald der Monteur vor Ort ist.

Verzögerung des Monteurs durch Stau und Umleitungen

Die berechnete ETA setzt eine normale Verkehrslage voraus; unter diesen Bedingungen sollte das Serviceteam innerhalb des genannten Zeitfensters eintreffen. Da dieses noch nicht abgelaufen war, baten wir den Fahrer zunächst, noch etwas zu warten. Nach Ablauf der angegebenen Wartezeit fragten wir erneut nach, ob der Monteur bereits eingetroffen war. Der Fahrer teilte uns mit, dass der Monteur noch nicht vor Ort sei.

Der Disponent kontaktierte den Service, um den Grund für die Verzögerung zu klären. Dabei stellte sich heraus, dass der Monteur auf dem Weg zum Einsatzort in einen Stau geraten war und eine Umleitung nehmen musste, um schneller zum Einsatzort zu gelangen. Aufgrund der Verkehrslage konnte er die ursprünglich genannte Ankunftszeit nicht einhalten. Zum Zeitpunkt unserer Rückfrage beim Service befand sich der Monteur bereits in der Nähe des Einsatzortes. Deshalb informierten wir den Fahrer, dass der Monteur in wenigen Minuten eintreffen sollte. Innerhalb von fünf Minuten bestätigte uns der Fahrer, dass das Serviceteam vor Ort war.

Der Monteur ersetzte den rechten Reifen an der Lenkachse durch einen neuen Reifen der Marke Goodyear in der Dimension 385/55 R22.5. Nach Abschluss der Arbeiten teilte uns der Fahrer mit, dass alles erledigt war und er mit dem Ergebnis zufrieden war. Später hinterließ der Kunde eine Google-Bewertung zur Arbeit von MT onroad.

Falldaten

Parameter	Angabe
Datum	19. Juni 2026
Leistung	Mobiler LKW-Reifendienst mit Reifenwechsel
Standort	Bleichenbach, Ortenberg, Hessen, Deutschland
Fahrzeug	LKW
Kontaktperson	Fahrer
Achse	Lenkachse
Seite	rechts
Dimension	385/55 R22.5
Felge	unbeschädigt
Montierter Reifen	Goodyear 385/55 R22.5
Zahlung	auf Rechnung, ohne Vorauszahlung
Voraussichtliche Ankunftszeit	90–120 Minuten
Grund der Verzögerung	Staus und Umleitungen auf dem Weg zum Einsatzort
Ergebnis	Der Monteur führte den Wechsel durch; der Kunde bestätigte den Abschluss der Arbeiten
Kundenfeedback	Google-Bewertung hinterlassen

Hinweis zum Datenschutz: Zum Schutz der Kundendaten veröffentlichen wir folgende Angaben nicht: den Firmennamen, die Kennzeichen der Fahrzeuge, die genaue Adresse, die Route, personenbezogene Daten des Fahrers sowie interne Auftragsdaten.

Benötigen Sie einen mobilen LKW-Reifendienst in Deutschland oder Österreich?

Auch wenn das Serviceteam bereits unterwegs ist und eine voraussichtliche Ankunftszeit genannt wurde, kann sich die Verkehrslage ändern. Stau, Unfall oder Umleitung können die Fahrzeit verlängern. Der Disponent von MT onroad bleibt während des Einsatzes durchgehend in Kontakt, fragt beim Service nach dem aktuellen Stand und informiert den Kunden über eine aktualisierte Einschätzung der Ankunftszeit. Speichern Sie die Nummer von MT onroad, damit sich bei einer LKW-Panne in Deutschland oder Österreich schnell Hilfe organisieren lässt – mit durchgehender Begleitung durch die Disposition bis zum Abschluss der Arbeiten.