LKW Reifenservice

Ersatzradmontage 385/65 R22.5 bei Salzburg

Auf dem österreichischen Abschnitt der A1 bei Salzburg, nahe der deutschen Grenze, erlitt ein Sattelauflieger einen Reifenschaden an einem Reifen der Größe 385/65 R22.5. Da der Sattelzug auf der Fahrbahn stand, ordnete die Polizei die Umstellung auf einen Parkplatz an. Der Auftraggeber bestellte eine Pannenhilfe zur Montage des kundeneigenen Ersatzrads. Vor Ort stellte der Servicepartner fest, dass eine sichere Montage nicht bestätigt werden konnte. Der Kunde entschied sich für eine Stornierung und bezahlte den Anfahrtsweg sowie die Vor-Ort-Prüfung.

  • Einsatzort A1, Raum Salzburg, Österreich (nahe der deutschen Grenze)
  • Datum 05/09/2026
  • Ankunft 150 min
  • Endpreis 500,00

Im September auf dem österreichischen Abschnitt der A1 bei Salzburg, nahe der deutschen Grenze, erlitt ein Sattelauflieger einen Reifenschaden an einem Reifen der Größe 385/65 R22.5. Der Auftraggeber bestellte eine mobile Pannenhilfe über MT onroad, um das kundeneigene Ersatzrad am Auflieger zu montieren. Da der Sattelzug auf der Fahrbahn stand, ordnete die Polizei eine Umstellung auf einen Parkplatz an. Nach der Ankunft prüfte der Servicepartner das Ersatzrad des Kunden am Auflieger und konnte eine sichere Montage nicht bestätigen. Auf Wunsch des Kunden wurde der Auftrag storniert; berechnet wurden Anfahrt und Vor-Ort-Prüfung.

Was passiert ist

Um 17:03 Uhr meldete der Fahrer eines Transportunternehmens einen Reifenschaden an der 2. Achse des Sattelaufliegers, linke Seite, Reifengröße 385/65 R22.5. Der Sattelzug stand auf der Fahrbahn der A1 bei Salzburg. Der Fahrer teilte mit, dass ein Ersatzrad am Auflieger vorhanden sei, und erteilte den Auftrag zur Montage.

Da der Sattelzug auf der Fahrbahn stand, ordnete die Polizei eine Umstellung auf einen Parkplatz an. Danach übermittelte der Disponent die neuen Koordinaten an den bereits entsandten Servicepartner.

Auftragsdetails

Parameter Fallangaben
Datum und Uhrzeit 1. September, 17:03 Uhr
Standort Österreichischer Abschnitt der A1 bei Salzburg, nahe der deutschen Grenze, Parkplatz
Fahrzeugtyp Sattelauflieger
Radposition 2. Achse, linke Seite
Reifengröße 385/65 R22.5
Beauftragter Service Montage des kundeneigenen Ersatzrads am Auflieger
Besonderheiten Polizeiliche Anordnung zur Umstellung auf einen Parkplatz

Einsatzorganisation und Ersatzradprüfung

Dem Auftraggeber wurden vorab die Kosten für den geplanten Leistungsumfang mitgeteilt — 750,00 €, einschließlich Anfahrt, Demontage des beschädigten Rads und Montage des kundeneigenen Ersatzrads. Nach Eingang der Vorauszahlung fuhr das Servicefahrzeug zum Parkplatz — eine Strecke von rund 120 km.

Gegen 19:55 Uhr traf der Monteur am Parkplatz ein und prüfte das kundeneigene Ersatzrad am Auflieger. Bei der Prüfung konnte der Servicepartner eine sichere Montage nicht bestätigen, weshalb kein Radwechsel durchgeführt wurde.

Der Servicepartner bot als Alternative die Montage eines neuen Reifens 385/65 R22.5 gegen einen Aufpreis von 500,00 € auf den bereits gezahlten Betrag an. Der Kunde lehnte ab und entschied sich für eine Stornierung, wobei nur die tatsächlich erbrachten Leistungen — Anfahrt und Vor-Ort-Prüfung — berechnet wurden.

Ablauf und Zeitplan

  • 17:03 Uhr — Eingang der Schadensmeldung und Auftrag zur Ersatzradmontage.
  • 17:35 Uhr — Übermittlung der neuen Koordinaten nach polizeilicher Umstellung. Bestätigung der vereinbarten Kosten (750,00 €) und Eingang der Vorauszahlung.
  • 17:35 – 19:55 Uhr — Anfahrt des Servicefahrzeugs zum Parkplatz — rund 120 km.
  • 19:55 Uhr — Ankunft des Monteurs. Prüfung des kundeneigenen Ersatzrads; sichere Montage konnte nicht bestätigt werden.
  • 20:00 Uhr — Angebot zur Montage eines neuen Reifens (Aufpreis 500,00 €) oder Stornierung. Entscheidung des Kunden: Stornierung.
  • 20:10 Uhr — Abrechnung der erbrachten Leistungen: 500,00 €. Differenz von 250,00 € zur Rückerstattung an den Kunden festgelegt.

Abrechnung und Ergebnis

Der Auftraggeber bezahlte die tatsächlich erbrachten Leistungen — Anfahrt und Vor-Ort-Prüfung — in Höhe von 500,00 €. Aus der geleisteten Vorauszahlung von 750,00 € war ein Betrag von 250,00 € zur Rückerstattung an den Kunden vorgesehen. Da eine sichere Montage des kundeneigenen Ersatzrads nicht bestätigt werden konnte, wurde der Auftrag vor Ort storniert.

Ersatzradmontage 385/65 R22.5 bei Salzburg

Hinweise für Disponenten

  • Ersatzradprüfung vor dem Einsatz: Fordern Sie Daten und Fotos des Ersatzrads im Voraus an. Die endgültige Entscheidung über die Montierbarkeit trifft der Servicepartner nach der Prüfung vor Ort.
  • Standortaktualisierung bei polizeilicher Umstellung: Wenn der Sattelzug auf Anweisung der Polizei umgestellt wird, müssen die neuen Parkplatzkoordinaten sofort an den Disponenten weitergegeben werden.

So bestellen Sie den Service

Bei einem Reifenschaden in Deutschland oder im Grenzbereich senden Sie uns per WhatsApp Standort, Fahrzeugtyp, Achse, Seite, Reifengröße, Felgenzustand und Fotos — MT onroad prüft die verfügbaren Optionen und Konditionen vor der Einsatzentsendung.

FAQ

Warum kann der Servicepartner das kundeneigene Ersatzrad ablehnen?

In diesem Fall prüfte der Monteur das kundeneigene Ersatzrad direkt vor Ort und bewertete es als beschädigt und nicht sicher für die Montage. Die Montage eines solchen Rads hätte gegen europäische Straßenverkehrssicherheitsnormen verstoßen, weshalb der Monteur die Montage ablehnte. Der Monteur oder das Serviceteam ist berechtigt, die Montage zu verweigern, wenn das Rad sichtbare Schäden, kritischen Verschleiß oder Seitenwandrisse aufweist oder mit der Felge bzw. der Achse, an der es montiert werden soll, nicht kompatibel ist. Eine Fernbewertung der Eignung eines Ersatzrads anhand von Fotos ist nicht immer möglich — daher wird die endgültige Entscheidung stets nach der Prüfung vor Ort getroffen.

Was passiert mit der Zahlung bei einer Stornierung vor Ort?

Der Kunde bezahlte die tatsächlich erbrachten Leistungen — Anfahrt und Vor-Ort-Prüfung — in Höhe von 500,00 €. Aus der Vorauszahlung von 750,00 € war ein Betrag von 250,00 € zur Rückerstattung vorgesehen.

Was tun, wenn die Polizei eine Umstellung des Sattelzugs anordnet?

Der Fahrer muss dem Disponenten nach der Umstellung auf den Parkplatz die neuen Koordinaten übermitteln. In diesem Fall aktualisierte MT onroad den Standort für den bereits entsandten Servicepartner.

Kann ein neuer Reifen direkt vor Ort montiert werden?

In diesem Fall bot MT onroad die Montage eines neuen Reifens 385/65 R22.5 nach Vereinbarung der Kosten an. Der Kunde lehnte das Angebot ab.

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