LKW-Reifenwechsel in Aichtal: Angegebene und montierte Reifengröße stimmten nicht überein

Am 21. April 2026 meldete die Leiterin eines Transportunternehmens der Disposition von MT onroad einen Druckverlust am linken Reifen einer Sattelzugmaschine. Das Fahrzeug stand auf einem Parkplatz in Aichtal, Baden-Württemberg, Deutschland. Auf dem Foto des beschädigten Rades war ein Metallgegenstand im oberen Bereich der Reifenflanke am Übergang zur Lauffläche zu erkennen.

Die Leiterin des Transportunternehmens übermittelte die Fahrzeugdaten und bestätigte den Auftrag. Der Fahrer befand sich am Fahrzeug und war vor Ort der Ansprechpartner für den Monteur. Per WhatsApp wurden folgende Angaben und Fotos übermittelt:

• Fahrzeug: Sattelzugmaschine;
• Seite: links;
• Vom Auftraggeber angegebene Reifengröße: 315/70 R22.5;
• Standort: Parkplatz in Aichtal, Baden-Württemberg, Deutschland;
• Zulassungsdaten der Sattelzugmaschine;
• Telefonnummer des Fahrers;
• Fotos des beschädigten Rades.

Die Leiterin des Transportunternehmens entnahm die Reifengröße 315/70 R22.5 den Fahrzeugunterlagen. Auf den übermittelten Fotos war die Kennzeichnung des tatsächlich montierten Reifens nicht lesbar. Nach Prüfung der Angaben bereitete die Disposition von MT onroad die Einsatzbedingungen für den mobilen LKW-Reifendienst vor. Der Auftrag umfasste:

• Anfahrt zum Pannenort;
• Lieferung eines LKW-Reifens;
• Montage vor Ort;
• Entsorgung des beschädigten Reifens;
• Rückfahrt des Serviceteams.

Die Leiterin des Transportunternehmens bestätigte den Auftrag und die Zahlungsgarantie. MT onroad erfasste den Auftrag, übermittelte ihn an das Serviceteam und teilte dem Auftraggeber die voraussichtliche Ankunftszeit mit.

Bei der Sichtprüfung des beschädigten Rades stellte der Monteur fest, dass die übermittelte Größenangabe nicht mit der tatsächlich montierten Reifengröße übereinstimmte. Auf der linken Seite der Lenkachse der Sattelzugmaschine war ein Reifen der Größe 385/65 R22.5 montiert. Angegeben worden war 315/70 R22.5. Der Monteur prüfte vom Einsatzort aus, ob ein Reifen in der benötigten Größe auf Lager verfügbar war. Anschließend stimmte der Auftraggeber einem zweiten Einsatz des mobilen LKW-Reifendienstes zu und bezahlte diesen zusätzlich. Derselbe Monteur brachte bei der zweiten Anfahrt einen Reifen in der benötigten Größe zum Fahrzeug und wechselte ihn vor Ort.

Ergebnis

Trotz der erforderlichen zweiten Anfahrt musste der Auftrag nicht an ein anderes Serviceteam übergeben werden. Nach der Montage des Reifens der Größe 385/65 R22.5 setzte die Sattelzugmaschine ihre Fahrt fort.

Falldaten

Parameter	Angabe
Leistung	Mobiler LKW-Reifendienst
Standort	Parkplatz in Aichtal, Baden-Württemberg, Deutschland
Fahrzeug	Sattelzugmaschine
Ansprechpartner	Leiterin des Transportunternehmens und Fahrer
Schaden	Metallgegenstand im oberen Bereich der Reifenflanke nahe der Lauffläche, Druckverlust
Achse und Seite	Linke Seite der Lenkachse
Vom Auftraggeber angegebene Reifengröße	315/70 R22.5, den Fahrzeugunterlagen entnommen
Tatsächlich montierte Reifengröße	385/65 R22.5
Auftragsbedingungen	Bestätigung des Auftrags und Zahlungsgarantie vor der Abfahrt des Serviceteams
Besonderheit des Falls	Zweite Anfahrt aufgrund der Abweichung zwischen angegebener und tatsächlich montierter Reifengröße
Ergebnis	Der Reifen wurde gewechselt. Die Sattelzugmaschine setzte ihre Fahrt fort.

Hinweis zur Vertraulichkeit. In der öffentlichen Version dieses Falls werden der Name des Kundenunternehmens, das Kennzeichen des Fahrzeugs, die genaue Adresse des Parkplatzes, Telefonnummern, Zahlungsdaten und personenbezogene Angaben der Beteiligten nicht offengelegt.

So übermitteln Sie die Reifengröße vor der Abfahrt des Serviceteams richtig

Die Reifengröße muss direkt von der Flanke des tatsächlich montierten Reifens abgelesen werden, an dem der Monteur arbeiten soll. Die Angaben in den Fahrzeugunterlagen allein reichen nicht aus, da an der betreffenden Achse eine andere Reifengröße montiert sein kann als in den Unterlagen angegeben. Suchen Sie auf der Reifenflanke nach der Kennzeichnung aus Zahlen und Buchstaben, zum Beispiel 385/65 R22.5. Senden Sie MT onroad ein gut lesbares Foto der Reifenflanke sowie eine Gesamtaufnahme des Rades und eine Nahaufnahme des Schadens. Ist die Kennzeichnung verschmutzt oder schlecht zu erkennen, reinigen Sie den zugänglichen Bereich der Reifenflanke und machen Sie mehrere Aufnahmen aus unterschiedlichen Winkeln. Bewegen Sie den LKW mit einem platten Reifen nicht eigens für ein Foto. Geben Sie in der WhatsApp-Nachricht außerdem den Standort des Fahrzeugs, den Fahrzeugtyp, die Achse, die betroffene Seite und den Zustand der Felge an. Anhand dieser Daten prüft der Disponent von MT onroad, ob ein Einsatz möglich ist, bereitet die Einsatzbedingungen vor und organisiert den mobilen LKW-Reifendienst.