LKW-Panne auf der Autobahn in Deutschland: Was Fahrer bis zum Eintreffen der Hilfe tun sollten

Bleibt ein LKW über 7,5 t auf der Autobahn liegen, die Pannenstelle mit Warnzeichen absichern oder, sofern möglich, auf den Standstreifen fahren. Anschließend die Art der Panne feststellen und dem Disponenten des LKW-Pannendienstes die Angaben übermitteln, die für die Entsendung eines Serviceteams erforderlich sind.

Was Fahrer unmittelbar nach dem Anhalten auf der Autobahn tun sollten

• Warnblinkanlage einschalten. Ist das Fahrzeug noch fahrfähig, nach Möglichkeit aus dem Fahrstreifen herausfahren und möglichst weit vom fließenden Verkehr entfernt anhalten.
• Ist das Fahrzeug als stehendes Hindernis nicht rechtzeitig erkennbar, Warnweste anlegen und ein Warnzeichen aufstellen. Bei schnellem Verkehr nennt § 15 StVO dafür eine Entfernung von etwa 100 m.
• Wenn möglich, hinter die Schutzplanke gehen.
• Nicht auf die ungesicherte Fahrbahn treten, um das Fahrzeug zu kontrollieren, Messungen vorzunehmen oder Fotos zu machen.
• Steht das Fahrzeug auf einem Fahrstreifen, in einem Baustellenbereich, an einer Engstelle oder bei schlechter Sicht und gefährdet dadurch den Verkehr, sofort die Polizei unter 110 informieren.
• Den Disponenten des LKW-Pannendienstes von MT onroad kontaktieren.
• Sind Polizei oder Autobahnmeisterei bereits vor Ort, deren Anweisungen befolgen und den Disponenten von MT onroad darüber informieren.
• Bei Feuer, Verletzten oder Gefahr für Personen 112 wählen.

Art der Panne feststellen

Unter +49 977 5376 9999 nimmt MT onroad in Deutschland und Österreich Meldungen zu allen Arten von Pannen bei Nutzfahrzeugen über 7,5 t entgegen: LKW, Sattelzugmaschinen, Anhänger, Sattelauflieger, Busse und andere schwere Nutzfahrzeuge. Anhand der übermittelten Angaben bestimmt der Disponent die erforderliche Hilfe.

Je nach Problem folgende Daten vorbereiten:

• Reifenschaden: Achse und Seite, montierte Reifengröße, Zwillingsbereifung ja/nein, Zustand der Felge sowie Vorhandensein, Zustand und Position des Ersatzrads.
• Technischer Defekt: genaue Meldungen/Anzeigen im Display, ob der Motor startet, ob der LKW noch fahren kann, was vor der Panne passiert ist und ob Betriebsflüssigkeiten austreten.
• Abschleppen/Bergung: ob der LKW beladen ist, bekannte Masse, ob er rollen oder manövrieren kann, ob der komplette Zug abgeschleppt bzw. geborgen werden muss, Zielort und Zufahrtsbeschränkungen. Besondere Konfiguration separat nennen, wenn es sich um ein Tankfahrzeug, ein Kühlfahrzeug, einen Autotransporter oder einen Tieflader handelt.

Ausführliche Anleitungen stehen in separaten Leitfäden zu Reifenschäden, technischen Defekten und zum Abschleppen/Bergen eines LKW. Fotos oder Videos nur bei Bedarf und wenn gefahrlos möglich.

Meldung an den Disponenten von MT onroad senden

Folgende Angaben übermitteln:

• Standort: Autobahnnummer, Fahrtrichtung, GPS-Koordinaten, nächste Anschlussstelle, Parkplatz/Stellplatz, Raststätte oder Kilometerangabe; genauer Standort und Zufahrtsbeschränkungen;
• Situation vor Ort: ob das Fahrzeug auf der Fahrbahn oder an einem sicheren Ort steht und ob Hindernisse die Zufahrt erschweren;
• Fahrzeug: Typ, Zusammensetzung des Zuges, Kennzeichen von Zugmaschine und Anhänger/Sattelauflieger; 
• Problem: kurz beschreiben, was passiert ist, und die Daten zur Pannenart aus dem vorherigen Abschnitt ergänzen;
• Bewegungsfähigkeit: ob der LKW noch fahrfähig ist, rollen oder manövrieren kann;
• Beteiligte Stellen: ob Polizei oder Autobahnmeisterei gerufen wurden bzw. bereits vor Ort sind oder ob eine Absicherung der Einsatzstelle organisiert wurde;
• Kontaktdaten: Telefonnummer des Fahrers und der verantwortlichen Person, falls diese nicht der Fahrer ist;
• Fotos oder Videos: nur notwendige Aufnahmen, sofern sie gefahrlos möglich sind. 

Bis zum Eintreffen des Serviceteams

Mit dem Disponenten in Kontakt bleiben und melden, wenn der LKW umgesetzt wurde, sich die Verkehrslage geändert hat oder neue Anweisungen der Polizei oder der Autobahnmeisterei vorliegen. In bestimmten Situationen kann er die Abstimmung mit dem Straßenbetriebsdienst selbst übernehmen. Technische Entscheidungen über Reparatur, Abschleppen oder Bergung trifft der Servicepartner vor Ort.

Fehler bis zur Ankunft des Teams

1. Nach Aufnahme der Meldung Anrufe nicht beantworten – der Disponent kann Details dann nicht schnell klären.
2. Den LKW umsetzen und den neuen Standort nicht melden – das Team kann sonst am falschen Ort eintreffen.
3. Davon ausgehen, dass die Reparatur auf jeden Fall vor Ort durchgeführt wird – manchmal muss das Fahrzeug zuerst umgesetzt, abgeschleppt oder geborgen werden.

Hilfe erforderlich? Schreiben Sie MT onroad per WhatsApp: +49 977 5376 9999. Senden Sie den GPS-Standort, die Fahrzeugdaten und Angaben zur Panne.