Поломка грузовика на автобане в Германии: что делать водителю до прибытия помощи

Если грузовик свыше 7,5 т сломался на автобане, обозначьте остановку аварийными знаками или, если возможно, съедьте на обочину. Затем определите характер поломки и передайте диспетчеру службы помощи данные для выезда сервиса. 

Что делать водителю сразу после остановки на автобане

• Включите аварийную сигнализацию. Если грузовик еще на ходу, по возможности съедьте с полосы и остановитесь дальше от потока.
• Если ТС сложно вовремя заметить как препятствие, наденьте сигнальный жилет и выставьте предупреждающий знак. При скоростном движении § 15 StVO указывает ориентир около 100 м. 
• Если возможно, перейдите за защитное ограждение.
• Не выходите на неогражденную проезжую часть ради осмотра, замеров или фото.
• Если машина стоит в полосе движения, на участке дорожных работ, на узком участке или при плохой видимости и создает опасность для движения, сразу сообщите об этом в полицию по номеру 110. 
• Свяжитесь с диспетчером службы дорожной помощи MT onroad. 
• Если уже прибыли полиция или Autobahnmeisterei, следуйте их указаниям и сообщите об этом диспетчеру MT onroad. 
• При пожаре, пострадавших или угрозе людям звоните 112.

Определите, с какой поломкой столкнулись 

Для любой поломки коммерческого транспорта свыше 7,5 т в Германии и Австрии действует единый контакт MT onroad: +49 977 5376 9999. Его используют для обращений по всем видам поломок грузовиков, тягачей, прицепов, полуприцепов, автобусов и другого тяжелого коммерческого транспорта. Диспетчер по этим данным определяет вид помощи. 

По типу проблемы подготовьте данные: 

• Шина: ось и сторона, установленный размер, установлено ли в паре, состояние диска, наличие, состояние и место запасного колеса. 
• Техническая неисправность: точные сообщения на панели/индикация, запускается ли двигатель, может ли машина двигаться, что произошло перед поломкой, есть ли утечка технических жидкостей. 
• Эвакуация: загружена ли машина, известная масса, может ли она катиться или маневрировать, нужно ли эвакуировать всю сцепку, куда доставить транспорт, есть ли ограничения подъезда. Особую конфигурацию укажите отдельно, если это цистерна, рефрижератор, автовоз, низкорамный транспорт.

Подробные инструкции по каждому типу поломки вынесены в отдельные гайды — по повреждению шины, технической неисправности и эвакуации грузовика. Фото или видео — при необходимости и безопасной возможности. 

Как отправить заявку диспетчеру MT onroad 

Укажите:

• где находится машина: номер автобана, направление, GPS-координаты, ближайший съезд, парковка/стоянка, придорожная зона отдыха с сервисом или км-отметку; где стоит ТС и есть ли ограничения подъезда;
• какая обстановка на месте: ТС стоит на проезжей части или в безопасном месте, есть ли препятствия для доступа;
• какой транспорт: тип ТС, состав сцепки, номера тягача и прицепа/полуприцепа;
• что произошло: кратко опишите поломку и добавьте данные по ее типу из предыдущего блока;
• может ли машина двигаться: на ходу ли грузовик, может ли он катиться или маневрировать;
• участвуют ли дорожные службы: вызваны или уже прибыли полиция, Autobahnmeisterei либо организована Absicherung; 
• контакты: телефон водителя и ответственного лица, если это другой человек;
• фото или видео: только необходимые и безопасно доступные.

Как действовать до прибытия сервиса 

Оставайтесь на связи с диспетчером и сообщайте, если грузовик переместили, изменилась дорожная обстановка или появились новые указания полиции или Autobahnmeisterei. В отдельных ситуациях диспетчер MT onroad может сам координировать связь с дорожными службами. Технические решения по ремонту или эвакуации принимает сервисный партнер на месте. 

Ошибки до прибытия сервиса

1. Не отвечать на звонки после оформления заявки — диспетчер не сможет быстро уточнить детали.
2. Переместить грузовик и не сообщить новую локацию — сервис может приехать не туда.
3. Считать, что ремонт точно выполнят на месте — иногда сначала требуется перемещение или эвакуация ТС.

Нужна помощь? Напишите MT onroad в WhatsApp: +49 977 5376 9999. Отправьте GPS, данные ТС и информацию по поломке.