Эвакуация грузовика в Германии и Австрии: какие данные передать диспетчеру

Эвакуация грузовика может потребоваться после ДТП или поломки, когда ТС не может продолжить движение. Если грузовик перевернулся, застрял, съехал с дороги или оказался на мягком грунте, может потребоваться heavy recovery — извлечение с последующей эвакуацией. Для организации помощи диспетчеру нужны данные о ТС, грузе и условиях на месте. 

1. Уточните конфигурацию транспорта и массу

Зафиксируйте точный тип ТС — одиночный грузовик, седельный тягач, тягач с полуприцепом, грузовик с прицепом, автобус или спецтехника. Если это цистерна, рефрижератор, автовоз, мегатрейлер, низкорамный транспорт или другая особая конфигурация, укажите это отдельно.

Для сцепки нужно сразу уточнить, что требуется сделать с каждой частью состава. Уточните:

• требуется эвакуировать только тягач;

• нужно переместить прицеп или полуприцеп отдельно;

• требуется эвакуация всего состава;

• прицеп или полуприцеп должен забрать другой тягач.

Можно ли безопасно разделить сцепку и каким способом перемещать состав, определяет представитель сервиса. Логисту важно заранее обозначить, что должно произойти с тягачом и прицепом.

Для сцепки перечислите все единицы и их государственные номера. Если известна фактическая масса загруженного ТС или всего состава, зафиксируйте ее. Самостоятельно рассчитывать или предполагать массу не нужно. 

2. Зафиксируйте возможность движения и перемещения 

Диспетчер должен четко понимать, может ли ТС двигаться своим ходом и могут ли его колеса свободно катиться. Для этого уточните у водителя:

• может ли ТС двигаться самостоятельно;

• сохранилась ли возможность маневрирования;

• могут ли колёса свободно катиться;

• известно ли о блокировке колёс или тормозов, повреждении оси или другом препятствии для перемещения.

Если машина не едет своим ходом, это еще не означает, что она не может катиться. 

3. Уточните загрузку и особенности груза 

Выясните, пустой транспорт или загружен. Если есть груз, важно назвать, что перевозится. Отдельно уточните, относится ли груз к ADR, требуется ли температурный режим, имеются ли проблемы с грузом — смещение, повреждение или видимая утечка содержимого. 

Если из-за состояния ТС может потребоваться перегрузка, дальнейшая перевозка или временное размещение груза, сообщите об этом диспетчеру. Возможность организации таких услуг подтверждается отдельно для конкретного случая. 

4. Укажите место назначения и условия на месте

Передайте, куда требуется доставить эвакуируемый транспорт. Если тягач, прицеп и груз должны следовать в разные места, укажите место назначения для каждого из них.

Отдельно опишите положение ТС. Важно сообщить, если оно находится в кювете, на склоне, мягком грунте, в воде, лежит на боку или доступ к нему ограничен. Также передайте известные ограничения подъезда и наличие полиции или дорожной службы на месте.

Как сформировать сообщение для вызова грузовой эвакуации

Соберите:

• точную локацию;

• тип ТС и состав сцепки;

• государственные номера;

• фактическую массу загруженного ТС или состава, если она известна; 

• краткую причину, почему требуется эвакуатор;

• загружен транспорт или пустой;

• тип груза (ADR, температурный режим, смещение или повреждение груза, если актуально);

• может ли ТС двигаться, маневрировать и катиться;

• что требуется эвакуировать — тягач, прицеп, полуприцеп или весь состав;

• требуется ли отдельное решение по прицепу, полуприцепу или грузу; 

• что должно произойти с прицепом или полуприцепом;

• нужна ли перегрузка, дальнейшая доставка или временное хранение груза;

• место назначения транспорта, прицепа и груза, если они различаются;

• положение ТС и ограничения доступа;

• фото или видео ситуации, если доступны и могут быть получены безопасно;

• контакт водителя и ответственного лица, если это другой человек;

• наличие полиции или дорожной службы на месте.

Какие ошибки усложняют организацию эвакуации 

1. Указать массу только тягача, если эвакуировать нужно весь состав. Для сцепки важно передать данные именно по той конфигурации, которую требуется перемещать.

2. Не разделить текущую локацию и место назначения. Диспетчеру нужно отдельно понимать, где находится транспорт сейчас и куда его требуется доставить.

3. Указать только неисправный тягач. Если он находится в сцепке, нужно сразу уточнить, что делать с прицепом или полуприцепом и грузом.

Контакт для эвакуации грузового транспорта 

WhatsApp MT onroad +49 977 5376 9999. Отправьте подготовленную информацию одним сообщением для дальнейшей организации эвакуации грузовика.