К сожалению, мы не обслуживаем легковые автомобили, но мы подготовили для вас рекомендации, куда Вы можете обратиться в Германии за помощью, если у вас сломалось легковое авто.
Позвоните в круглосуточную службу технической помощи ADAC, чтобы получить помощь.
Перед обращением подготовьте следующую информацию:
- Точную геолокацию (GPS координаты, или номер автомагистрали и номер съезда
- Данные об автомобиле ( марка, модель, рег. номер, VIN код при необходимости)
- Описание проблемы или симптомов (коды ошибок), с которыми вы столкнулись
- Есть ли страховка при аварии / поломке
- Форму оплаты за услуги (наличные / кредитная карта / предоплата), если ваша страховка не предусматривает оплату подобных услуг
Важно!
Если у вас нет доступа к ADAC или другим службам помощи на дорогах, вы также можете обратиться к местной полиции (Polizei), которая может организовать эвакуацию автомобиля или предоставить информацию о ближайших службах помощи.
Также вы можете обратиться к местным автосервисам или службам по эвакуации, которые можно найти в интернете по таким запросам:
- Abschleppdienst in der Nähe- эвакуатор рядом со мной
- Autowerkstatt - СТО
- Reifen service - шиномонтаж
В случае аварии вызовите экстренные службы, такие как:
- полиция (Polizei),
- пожарная служба (Feuerwehr)
- скорая помощь (Rettungswagen).
Если ваш автомобиль находится на гарантии или имеет страховку, обратитесь к вашему страховому агенту или дилеру для получения дальнейших инструкций и помощи. Они могут предоставить информацию о ближайших авторизованных сервисных центрах, где могут выполнить ремонт по гарантии или страховке.
Что нужно предпринять до приезда помощи:
- По возможности доедьте до ближайшего паркинга или на боковую полосу (Seitenstreifen), или постарайтесь дотянуть до специального кармана для аварийной остановки (Nothaltebucht, Pannenbucht), чтобы избежать создания препятствий для других водителей и себя. При этом включите световую сигнализацию (Warnblinker).
- Все пассажиры должны надеть светоотражающие жилеты до выхода из машины. Жилеты должны быть в салоне, а не в багажнике.
- Ожидать прибытия помощи за отбойником. В салоне авто оставаться нельзя. Покидать машину по возможности через двери на правой стороне.
- Установить знак аварийной остановки (Warndreieck) на правой стороне заблокированной полосы. Если вы остановились на левой полосе, то соответственно слева. На автобане расстояние от машины до знака должно составлять не менее 150 метров.
- Вызвать техническую помощь. Если при себе нет мобильного телефона, вызвать техническую помощь на автобане можно через колонны (стойки) экстренной связи (Notrufsäule). В Германии они установлены каждые два километра, поэтому идти до ближайшей всегда - не более километра. Направление показывают черные треугольники на ограждающих столбах (Leitpfosten) каждые пятьдесят метров.
Важно помнить, что эти рекомендации являются общими и могут различаться в зависимости от конкретной ситуации и потребностей.
Ночная поломка грузовика: вызывать сервис сразу или ждать до утра Определите, можно ли безопасно оставить грузовик до утра или помощь нужна ночью. Оцените место остановки и поломку, стоимость простоя, срочность…
Подробнее
Поломка грузовика на автобане в Германии: что делать водителю до прибытия помощи Если грузовик свыше 7,5 т сломался на автобане, обозначьте остановку аварийными знаками или, если возможно, съедьте на обочину. Затем определите…
Подробнее
Эвакуация грузовика в Германии и Австрии: какие данные передать диспетчеру Эвакуация грузовика может потребоваться после ДТП или поломки, когда ТС не может продолжить движение. Если грузовик перевернулся, застрял, съехал с…
Подробнее
Техническая поломка грузовика в Германии и Австрии: как правильно описать неисправность диспетчеру При технической поломке грузовика логисту нужно четко собрать наблюдаемые признаки и передать их диспетчеру для организации выездной технической помощи. Диспетчер…
Подробнее