Drodzy właściciele samochodów, nasza pomoc drogowa TIR nie obejmuje pojazdów osobowych ani poniżej 7,5 t!
Przepraszamy, ale pracujemy tylko z ciężarówkami i naczepami. Poniżej znajduje się kilka wskazówek, jak uzyskać pomoc w przypadku awarii.
Zadzwoń do całodobowej pomocy drogowej ADAC, aby uzyskać pomoc.
Przed kontaktem należy przygotować następujące informacje:
- Dokładna geolokalizacja (współrzędne GPS lub numer autostrady i numer zjazdu)
- Informacje o samochodzie (marka, model, numer rejestracyjny, numer VIN jeśli to konieczne)
- Opis problemu lub symptomów (kody błędów), których wystąpiły.
- Czy samochód jest ubezpieczony na wypadek wypadku/awarii?
- Sposób płatności (gotówka/karta kredytowa/zaliczka), jeśli ubezpieczenie nie obejmuje tego typu usług.
Ważne!
Jeśli nie ma dostępu do ADAC lub innej usługi pomocy drogowej, można również zwrócić się do lokalnej policji (Polizei), która może zorganizować odzyskanie samochodu lub udzielić informacji na temat najbliższej usługi pomocy drogowej.
Możliwe jest również skontaktowanie się z lokalnymi usługami holowania lub odzyskiwania pojazdów, które można znaleźć w Internecie, wyszukując takie zapytania:
- Abschleppdienst in der Nähe- laweta blisko mnie
- Autowerkstatt - warsztat
- Reifen service - serwis opon;
W razie wypadku należy wezwać służby ratunkowe, takie jak:
- policję (Polizei)
- straż pożarną (Feuerwehr)
- karetka pogotowia (Rettungswagen)
Jeśli samochód jest objęty gwarancją lub ubezpieczeniem, należy skontaktować się z agentem ubezpieczeniowym lub sprzedawcą w celu uzyskania dalszych instrukcji i pomocy. Mogą oni udzielić informacji na temat najbliższych autoryzowanych serwisów, w których naprawy mogą być wykonywane na warunkach gwarancji lub ubezpieczenia.
Co zrobić przed przybyciem pomocy?
- Jeśli to możliwe, zjedź na najbliższy parking lub boczny pas (Seitenstreifen) lub spróbuj dojechać do specjalnej strefy awaryjnej (Nothaltebucht, Pannenbucht), aby nie utrudniać jazdy innym kierowcom i sobie. W takim przypadku należy włączyć światło ostrzegawcze (Warnblinker).
- Wszyscy pasażerowie muszą przed wyjściem z pojazdu założyć kamizelki odblaskowe. Kamizelki muszą znajdować się w kabinie pasażerskiej, a nie w bagażniku.
- Należy czekać na pomoc za barierką odbojową. Nie pozostawać wewnątrz pojazdu. Jeśli to możliwe, należy opuścić samochód drzwiami po prawej stronie.
- Należy ustawić znak awaryjnego zatrzymania (Warndreieck) po prawej stronie zablokowanego pasa ruchu. Jeśli zatrzymałeś się na lewym pasie, to na lewym pasie. Na autostradzie odległość między samochodem a znakiem musi wynosić co najmniej 150 metrów.
- Wezwać pomoc techniczną. Jeśli nie ma się przy sobie telefonu komórkowego, można wezwać pomoc techniczną na autostradzie za pośrednictwem skrzynek alarmowych (Notrufsäule). W Niemczech są one rozmieszczone co dwa kilometry, więc do najbliższej z nich jest nie więcej niż kilometr. Czarne trójkąty na słupkach strażniczych (Leitpfosten) co pięćdziesiąt metrów wskazują kierunek.
Należy pamiętać, że zalecenia te mają charakter ogólny i mogą różnić się w zależności od konkretnej sytuacji i potrzeb.
Awaria ciężarówki w nocy: wzywać pomoc drogową od razu czy czekać do rana? Należy ustalić, czy ciężarówka może bezpiecznie pozostać na miejscu do rana, czy pomoc jest potrzebna jeszcze w nocy. Trzeba uwzględnić…
Dowiedz się więcej
Awaria ciężarówki na autostradzie w Niemczech: co powinien zrobić kierowca do czasu przyjazdu pomocy Jeżeli samochód ciężarowy o masie powyżej 7,5 t ulegnie awarii na autostradzie, należy oznakować miejsce postoju znakami ostrzegawczymi lub, jeśli…
Dowiedz się więcej
Holowanie ciężarówki w Niemczech i Austrii: jakie dane przekazać dyspozytorowi? Holowanie samochodu ciężarowego może być konieczne po wypadku lub awarii, gdy dalsza jazda nie jest możliwa. Jeżeli ciężarówka przewróciła się,…
Dowiedz się więcej
Awaria techniczna samochodu ciężarowego w Niemczech i Austrii: jak prawidłowo opisać usterkę dyspozytorowi W razie awarii technicznej samochodu ciężarowego dyspozytor firmy transportowej powinien zebrać informacje o zaobserwowanych objawach i przekazać je dyspozytorowi organizującemu…
Dowiedz się więcej