Nocna wymiana lewej przedniej opony w ciągniku siodłowym na A7 przy parkingu Wetterschacht West

W nocy kierowca zgłosił do MT onroad uszkodzenie opony ciężarowej na autostradzie A7. Ciągnik siodłowy stał w pobliżu parkingu Wetterschacht West, niedaleko Düderode w Dolnej Saksonii, w Niemczech. Ponieważ pojazd stał na autostradzie, dyspozytor najpierw ustalił dokładne miejsce postoju, kierunek jazdy oraz dane o oponie.

Kierowca pojazdu ciężarowego przesłał przez WhatsApp wszystkie niezbędne dane:

• pojazd: ciągnik siodłowy, powyżej 7,5 t;
• oś: przednia;
• strona: lewa, po stronie kierowcy;
• rozmiar opony: 385/55 R22.5;
• stan felgi: bez uszkodzeń;
• lokalizacja: autostrada A7, w pobliżu parkingu Wetterschacht West, niedaleko Düderode.

Po sprawdzeniu danych zespół dyspozytorski MT onroad przygotował wycenę nocnego mobilnego serwisu opon ciężarowych z dojazdem na miejsce awarii. Przed wyjazdem ekipy serwisowej klient otrzymał fakturę obejmującą następujący zakres prac:

• dojazd do miejsca postoju;
• dobór odpowiedniej opony ciężarowej;
• montaż na miejscu;
• utylizacja starej opony;
• powrót ekipy serwisowej.

Klient potwierdził zlecenie i opłacił fakturę za pomocą linku płatniczego. Ponieważ uszkodzona była lewa przednia opona, a pojazd stał na autostradzie, prace na miejscu rozpoczęły się dopiero po zabezpieczeniu miejsca prac przy wsparciu Autobahnmeisterei, czyli niemieckiej służby utrzymania autostrady.

Wynik

W ciągu 21 minut od otrzymania nocnego zgłoszenia zespół dyspozytorski MT onroad zebrał dane pojazdu, zweryfikował lokalizację na autostradzie A7 w pobliżu parkingu Wetterschacht West, przedstawił cenę przed wyjazdem ekipy serwisowej i przyjął płatność za pomocą linku płatniczego. W tym czasie skoordynował z Autobahnmeisterei zabezpieczenie miejsca prac oraz wymianę lewej przedniej opony 385/55 R22.5. Po wymianie ciągnik siodłowy z naczepą mógł kontynuować jazdę.

Szczegóły przypadku

Było to nocne zgłoszenie dotyczące pomocy drogowej dla pojazdu ciężarowego. Zespół dyspozytorski MT onroad dobrał odpowiednią oponę i zorganizował prace w zabezpieczonym miejscu na autostradzie.

Parametr	Informacja
Usługa	Wymiana opony ciężarowej na miejscu
Lokalizacja	Autostrada A7, parking Wetterschacht West niedaleko Düderode, Dolna Saksonia, Niemcy
Pojazd	Pojazd ciężarowy
Osoba kontaktowa	Kierowca pojazdu ciężarowego
Uszkodzenie	Lewa przednia opona
Rozmiar opony	385/55 R22.5
Felga	Bez uszkodzeń
Płatność	Za pomocą linku płatniczego
Bezpieczeństwo	Zabezpieczenie miejsca wymiany opony za pomocą znaków drogowych na autostradzie
Wynik	Oponę wymieniono na miejscu, a pojazd ciężarowy kontynuował jazdę

Informacja o poufności. W publicznej wersji opisu przypadku nie są ujawniane nazwa klienta, numer rejestracyjny pojazdu, dokładne współrzędne GPS, trasa przejazdu, informacje o ładunku ani dane osobowe kierowcy.

Jeśli Państwa pojazd ciężarowy zatrzymał się nocą w Niemczech z powodu uszkodzenia opony, prosimy przesłać do MT onroad przez WhatsApp dane zgłoszenia: lokalizację, kierunek jazdy, typ pojazdu, oś i stronę uszkodzenia, rozmiar opony, stan felgi oraz zdjęcia. Dyspozytor zweryfikuje dane, potwierdzi cenę i warunki realizacji przed wyjazdem ekipy serwisowej oraz zorganizuje mobilny serwis opon ciężarowych na miejscu awarii.