Serwis samochodów ciężarowych. Warstatt TIR na terenie całych Niemieс
Naprawa samochodów - serwis aut ciężarowych w Niemczech na stacjach obsługi
Jeśli naprawa na miejscu jest obiektywnie niemożliwa i pojazd musi zostać przewieziony do naprawy w warsztacie, zaproponujemy najszybsze możliwe rozwiązanie, abyś mógł kontynuować podróż.
Oferujemy Państwu wszelkie naprawy i usługi związane z pojazdem lub przyczepą, a także kilkaset samochodów serwisowych wyposażonych w najnowocześniejszy sprzęt.
Jak rozwiązać problem awarii ta naprawić usterki podczas rejsu?
W obcym kraju, zwłaszcza bez znajomości języka, szybkie znalezienie specjalistycznego serwisu TIR do naprawy ciągnika lub przyczepy jest trudnym zadaniem.
Kontakt z kierowcą
Nasz pracownik dowiaduje się o ciężarówce i problemie z odpowiednim wyprzedzeniem. Poprosimy również o zdjęcia uszkodzeń.
Wybieramy serwis TIR
Znajdujemy odpowiednie serwis samochodow ciezarowych, które specjalizuje się w naprawie wymaganego typu lub marki.
Cena
Wyjaśniamy i uzgadniamy koszt usługi, wybierając najbliższą i najbardziej przystępną cenowo usługę.
Omawiamy szczegóły naprawy
Negocjujemy niuanse, aż do transportu ciężarówki do miejsca naprawy i wykorzystania własnych elementów wymiennych.
Kontrola naprawy
Kontrolujemy proces do momentu wyjazdu kierowcy z warsztatu i regularnie informujemy o przebiegu naprawy.
Dokumenty i płatność
Oferujemy kilka opcji płatności. Pozwala to na szybkie i bezproblemowe dokonanie transakcji. Zawsze dostajesz dokumenty do działu księgowości.
Poniżej przedstawiamy tylko mały wycinek naszych usług:
Dlaczego wiele firm transportowych i spedycyjnyh wybiera nas jako swojego partnera?
Ponad 50% awarii można naprawić na drodze lub na parkingu, jeśli awaria zostanie prawidłowo zdiagnozowana.
Pytanie/Odpowiedź
Obecnie istnieje ogromny problem z prawie wszystkimi warsztatami samochodów ciężarowych w Niemczech. Warsztaty są pełne zamówień. Dla Ciebie, jako klienta, oznacza to, że znalezienie warsztatu odpowiedniego dla Twojej marki ciężarówki lub nawet warsztatu niezależnego jest praktycznie niemożliwe. Przyczyny takiego stanu rzeczy są następujące:
- Brak wykwalifikowanych pracowników -
- absencja chorobowa (związana z Koroną)
- przestarzały styl zarządzania
To niestety wpływa na jakość usług i możliwość uzyskania szybkiej i wykwalifikowanej obsługi. Jeśli nie masz numeru klienta w odpowiednim warsztacie, możesz założyć, że w 90% przypadków zostaniesz odrzucony. Najbardziej typowe przyczyny to:
- Pojazd nie jest zarejestrowany w Niemczech lub reprezentujesz zagraniczną firmę.
- Płatność za usługi. Jeśli nie jesteś stałym klientem, będziesz TYLKO płacił z góry. To znaczy, że isteje brak możliwości technicznych usługi płatności on-line i niepewność, czy zapłacisz PO wypadku lub awarii, i to wszystko nie zmusi service lub warsztat do złożenia zamówienia.
- Bariera językowa. Google translate nie zawsze pozwala dokładnie przekonać osobę, z którą rozmawiasz w warsztacie, wynegocjować wyjątek i wykonać usługę, gdy jest ona pilnie potrzebna.
Warsztaty są już przepełnione zamówieniami od stałych klientów i nie są chętne do przyjmowania nowych zleceń i pozyskiwania nowych klientów. Niestety, jest to pewien trend. Możesz dowiedzieć się, jak rozwiązujemy ten problem, dzwoniąc na gorącą linię.
Stawki godzinowe w branży obsługi samochodów ciężarowych są w Niemczech bardzo zróżnicowane. Niezależnie od tego czy firma świadczy usługi naprawy opon ciężarowych, usługi holowania czy naprawy stacjonarne. Z reguły cena zależy od tego, czy warsztat jest firmowy czy niezależny i w jakim regionie ma lokalizację.
Niestety na podstawie naszego doświadczenia zauważyliśmy, że niektóre warsztaty starają się uzyskać jak największy zysk z awarii klienta. Uważamy to za nie tylko nieuczciwe, ale i nieprofesjonalne i właśnie tego chcemy i będziemy zapobiegać. Starannie dobieramy usługi partnerskie, aby zaoferować Tobie, jako naszemu klientowi, najlepszą opcję pod względem ceny, szybkości i jakości pracy.
Standardowa opłata za godzinę pracy waha się od 80,00 € do 150,00 € za godzinę w zależności od czynników opisanych powyżej. Znajdujemy najlepszą opcję. Jeśli napotkasz problem na drodze zadzwoń na naszą hotline, chętnie Ci pomożemy.
Awaria ciężarówki w nocy: wzywać pomoc drogową od razu czy czekać do rana? Należy ustalić, czy ciężarówka może bezpiecznie pozostać na miejscu do rana, czy pomoc jest potrzebna jeszcze w nocy. Trzeba uwzględnić…
Dowiedz się więcej
Awaria ciężarówki na autostradzie w Niemczech: co powinien zrobić kierowca do czasu przyjazdu pomocy Jeżeli samochód ciężarowy o masie powyżej 7,5 t ulegnie awarii na autostradzie, należy oznakować miejsce postoju znakami ostrzegawczymi lub, jeśli…
Dowiedz się więcej
Holowanie ciężarówki w Niemczech i Austrii: jakie dane przekazać dyspozytorowi? Holowanie samochodu ciężarowego może być konieczne po wypadku lub awarii, gdy dalsza jazda nie jest możliwa. Jeżeli ciężarówka przewróciła się,…
Dowiedz się więcej
Awaria techniczna samochodu ciężarowego w Niemczech i Austrii: jak prawidłowo opisać usterkę dyspozytorowi W razie awarii technicznej samochodu ciężarowego dyspozytor firmy transportowej powinien zebrać informacje o zaobserwowanych objawach i przekazać je dyspozytorowi organizującemu…
Dowiedz się więcej