MT onroad — pomoc drogowa 24/7 dla pojazdów użytkowych powyżej 7,5 t w Niemczech i Austrii

Nie. MT onroad nie obsługuje samochodów osobowych ani prywatnych pojazdów poniżej 7,5 t.

Pomagamy przy awariach ciężarówek, ciągników siodłowych, przyczep, naczep, autotransporterów, autobusów i pojazdów specjalnych powyżej 7,5 t.

MT onroad organizuje pomoc drogową w Niemczech i Austrii.

Typowe miejsca interwencji to autostrady, autohofy, miejsca odpoczynku, parkingi, strefy przemysłowe, miejsca załadunku i rozładunku oraz lokalizacje warsztatowe. Konkretna dostępność zależy od lokalizacji, pory dnia, typu pojazdu, uszkodzenia i sytuacji bezpieczeństwa.

MT onroad organizuje pomoc przy awariach opon, usterkach technicznych, potrzebie holowania, wyciągania pojazdu oraz naprawy w warsztacie.

Obejmuje to serwis opon do ciężarówek, holowanie ciężarówek, mobilną pomoc na miejscu oraz rozwiązania w stacjonarnym warsztacie dla ciężarówek.

MT onroad nie jest klasycznym lokalnym warsztatem z jednym punktem obsługi.

Jesteśmy centralnym kontaktem dla klienta i organizujemy odpowiedni serwis: serwis opon, holowanie, pomoc mobilną albo rozwiązanie w warsztacie stacjonarnym w Niemczech i Austrii.

Gdy MT onroad uruchamia serwis, wykonawca otrzymuje od nas gwarancję finansową. W zależności od przypadku taka gwarancja może wynosić kilka tysięcy euro.

Bez przedpłaty MT onroad przejmowałby ryzyko płatności klienta końcowego i musiałby zapłacić wykonawcy nawet wtedy, gdy klient po zakończeniu prac nie opłaci usługi. Dlatego przy klientach międzynarodowych co do zasady pracujemy z przedpłatą.

Jeśli dostępna jest akceptowana karta serwisowa lub assistance z gwarancją płatności, na przykład DKV, sprawa może zostać sprawdzona i uruchomiona bez klasycznej przedpłaty.

Cena i warunki są potwierdzane przed wyjazdem serwisu. Dodatkowe prace są wyjaśniane i realizowane dopiero po akceptacji.

Nie. MT onroad działa bez abonamentu i bez członkostwa.

Płacą Państwo tylko za konkretną interwencję, gdy pomoc w trasie jest rzeczywiście potrzebna.

Do przygotowania oferty potrzebujemy możliwie dokładnych danych sprawy: lokalizacji, typu pojazdu, numeru rejestracyjnego, opisu uszkodzenia i zdjęć.

Przy awarii opony potrzebujemy dodatkowo rozmiaru opony, osi, strony oraz informacji, czy dostępne jest koło zapasowe.

To zależy od lokalizacji, ruchu drogowego, pory dnia, rodzaju uszkodzenia i dostępności odpowiedniego serwisu.

MT onroad podaje realistyczne okno czasowe i informuje Państwa, jeśli coś się zmienia. W wielu przypadkach należy liczyć się z czasem około 90–120 minut. Faktyczny czas przyjazdu może się różnić w zależności od sytuacji.

Dodatkowe prace nie są po prostu doliczane do faktury.

Jeśli na miejscu potrzebne są kolejne działania, MT onroad wyjaśnia sytuację, podaje dodatkowe koszty i czeka na akceptację klienta.

Tak. MT onroad pomaga w komunikacji z niemieckimi serwisami, warsztatami, policją, Autobahnmeisterei lub organami kontrolnymi, jeśli jest to potrzebne w danej sprawie.

Jest to szczególnie ważne w niebezpiecznych lokalizacjach, podczas kontroli albo w sytuacjach, gdy kierowca nie zna dobrze języka.

Po zakończeniu sprawdzamy status i dokumentujemy sprawę.

Najważniejsze informacje są dostępne do faktury, dyspozycji lub księgowości. W razie potrzeby kluczowe szczegóły pozostają możliwe do odtwорzenia w historii sprawy.

Jeśli później ponownie dojdzie do awarii w Niemczech lub Austrii, nie muszą Państwo szukać pomocy od początku.

Kontakt jest od razu dostępny, komunikacja może rozpocząć się szybciej, a wcześniejsze informacje o firmie lub sprawie można łatwiej przypisać.

 W przypadku niemieckich firm MT onroad przed przyjęciem sprawy sprawdza wiarygodność płatniczą przedsiębiorstwa. Jeżeli firma ma stabilny profil płatniczy, możliwa może być praca z płatnością na podstawie faktury. Jeżeli ryzyko płatnicze jest niejasne lub podwyższone, MT onroad może wymagać zaliczki przed wysłaniem serwisu. Po zakończeniu prac i otrzymaniu faktury od serwisu partnerskiego następuje rozliczenie lub korekta końcowej kwoty. Cena, warunki płatności i warunki wysłania serwisu są wyjaśniane przed wyjazdem partnera serwisowego. 

Nie. MT onroad organizuje serwis opon do ciężarówek, pomoc drogową, holowanie ciężarówek oraz rozwiązania warsztatowe na terenie całych Niemiec oraz w Austrii. Konkretne rozwiązanie zależy od lokalizacji, pory dnia, typu pojazdu, sytuacji awaryjnej i dostępności odpowiednich partnerów serwisowych.

W przypadku zgłoszeń telefonicznych reakcja jest bardzo szybka. Według statystyk telefonicznych MT onroad za okres od 1 stycznia do 7 sierpnia 2026 r. mediana czasu odebrania standardowych połączeń przychodzących wyniosła 8 sekund. 92,9% połączeń odebrano w ciągu 30 sekund. Analiza obejmuje 1 245 standardowych połączeń przychodzących.